Opšti uslovi korišćenja internet sajta kapes.rs

Kako koristiti sajt kapes.rs

CENE: Privredno društvo samostalno utvrđuje cene proizvoda. Cene su izraženi u dinarima (RSD), bez PDV-a, pošto privredno društvo nije obveznik PDV-a. Privredno društvo zadržava pravo na izmenu cena i drugih uslova prodaje robe, o čemu putem websajta obaveštava korisnika.

KAKO PORUČITI PROIZVOD: Nakon što ste pregledali slike proizvoda, i odlučili ste se za kupovinu, stisnite sliku proizvoda i otvoriće se povećana slika sa detaljnim opisom izabrang proizvoda. Ispod opisa izaberite veličinu. Klikom na strelice će se pojaviti opadjući meni sa veličinama. Da biste bili sigurniji u odlučivanju veličine, izmerite obim glave, na koju želite kupiti proizvod. Za poručivanje stisnite dugme Dodaj u korpu. Pojaviće se informaciona tabla da je vaš izabrani proizvod dodat u vašu korpu. Nakon toga sa te informacione table možete nastaviti dalju kupovinu klinući na dugme Nastavi kupovinu. Ili možete pogledati sadržaj vaše korpe kliknući na dugme Idi na korpu.

U korpi ćete videti sliku izabranih poizvoda, njihov naziv, veličinu i pojedinačnu cenu. Na ovom mestu možete izabrati i količinu. Ako od istog proizvoda želite više komada, izaberite željenu količinu i sistem će vam izračunati ukupnu cenu. U gornjem desnom uglu sajta, možete lakše i u svakom momentu pratiti koliko ste pazarili. Ako želite još nešto da kupite, klinite na dugme Kupi još nešto- tako će vas sistem vratiti kod proizvoda, da bi izabrali još nešto. Ako želite da završite kupovinu stisnite dugme Idi na kasu.

Ako odete na kasu pojaviće se formular Podaci o kupcu. (Ovo ne znači da registrujete nalog. Na sajtu kapes.rs to nije potrebo. Što znači da ako nas posetite npr. za mesec dana i opet želite da kupujete, trebaćete dati iste podatke.) Ovde je potrebno da upišete vaše:

  • ime i prezime
  • e-mail adresu
  • broj telefona
  • adresu
  • poštanski broj
  • grad

E-mail adresa je potrebna, da vam pošaljemo račun. Račun ćete dobiti elektronskim putem, koji važi bez pečata i potpisa. O svakom statusu vaše narudžbine šaljemo na e-mail potrebne informacije. Znaćete da je vaša narudžbina primljena, obrađena, poslata, i konačno realizovana. Vaši lični podci su potrebni da bi izvršili isporuku. Ispouku vrši kurirska služba Post express. Troškovi isporuke plaća kupac, prema važećem cenovniku Post Expressa. Na e-mail ćete dobiti podatke u vezi praćenja statusa vaše pošiljke.

PLAĆANJE: Plaćanje proizvoda se vrši u dinarima (RSD). Možete platiti, direktno na tekući račun privrednog društva, i to opštom uplatnicom na šalteru banke ili pošte (imajte u vidu proviziju banke ili pošte za uplatu), odnosno elektronskim prenosom sredstava sa vašeg tekućeg računa na račun privrenog društva (u ovom slučaju provizija je značajnije manja). Instrukcije plaćanja ćete dobiti nakon naručivanja proizvoda sa websajta. Račun ćemo vam poslati na e-mail, nakon uplate iznosa.

Plaćanje možete vršiti i pouzećem, tj. plaćate kuriru prilikom preuzimanja proizvoda (isto imajte u vidu proviziju pošte za uplatu).

ISPORUKA: Na teritoriji Srbije isporuka se vrši preko kurirske službe Post Express. Troškovi isporuke plaća kupac, prema važećem cenovniku Post Expressa. Za isporuku van teritorije Srbije, obračunava se dodatna poštarina za slanje. Rok isporuke je od 2 do 5 dana. Ako izabrani proizvod imamo na stanju, taj rok je manji, ako izabrani proizvod treba da se izradi, isporuka je duža. Ali u svakom slučaju bićete obavešteni putem e-maila ili telefona.

ODUSTANAK: Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke robe. Roba se vraća o trošku kupca u orginalnom pakovanju sa računom, i ispunjenim obrascem koju možete preuzeti ovde.

REKLAMACIJA: Prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite paket. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili: - Da ste dobili proizvod koji niste poručili - Da ste dobili proizvod koji je oštećen obavestite nas u roku od 2 dana nakon prijema pošiljke putem e-mail-a stela@kapes.rs U najkraćem vremenskom roku ćemo rešiti problem. U slučaju da je proizvod oštećen obavezni smo da vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi “kapes” on-line prodavnica. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom, i ispunjenim reklamacionim listom koju možete preuzeti ovde. Ukoliko je proizvod oštećen zbog neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju. Ukoliko iz bilo kog drugog razloga, osim gore pomenutog, želite da vratite proizvod, molimo vas da nas putem e-mail-a stela@kapes.rs obavestite o tome, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Zaštita podataka o ličnosti

U cilju uspešne obrade vaše narudžbe potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, grad i poštanski broj, e-mail, kontakt telefon. Ti podaci su potrebni da bi vam mogli isporučiti željeni proizvod i kontaktirati vas o eventualnim nastalim pitanjima. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, nećemo vam slati reklamne poruke na sms, nećemo vam slati mejl koji sadrži markentinške poruke. Nećemo vas nazvati telefonom u cilju prenosa propagandnih poruka. Vaš broj telefona i e-mail adresu ćemo koristiti isključivo u tu svrhu da vas obavestimo o isporuci naručenog proizvoda i o utvrđivanju da ste isti dobili. Vaše lične podatke ne izdajemo trećim licima, osim kurirske službe post express, u cilju da isporuka bude ostvarena.